Najlepsze sposoby na zdobycie pierwszych recenzji dla Twojego obiektu turystycznego

Opinie klientów mają ogromne znaczenie w branży turystycznej. Pierwsze recenzje mogą znacząco wpłynąć na Twoją reputację i przyciągnąć nowych gości. Oto kilka skutecznych sposobów, jak zdobyć te pierwsze, cenne opinie.

1. Proś o recenzje bezpośrednio po pobycie

Uśmiech i prośba na miejscu

Najlepszym momentem na prośbę o recenzję jest chwila, gdy goście są zadowoleni z pobytu i gotowi do wyjazdu. Możesz delikatnie zasugerować, że ich opinia będzie bardzo cenna dla Ciebie. Możesz to zrobić osobiście podczas wymeldowania lub poprzez krótki list dołączony do rachunku.

Wysyłanie maili po pobycie

Automatyzacja tego procesu może być bardzo skuteczna. Krótko po wyjeździe gości wyślij im maila z podziękowaniami za pobyt i prośbą o zostawienie recenzji. W mailu umieść linki do platform, na których chcesz zbierać opinie (np. Google, TripAdvisor, Booking.com).

2. Ułatw recenzowanie

Dodaj linki na stronie internetowej

Upewnij się, że Twoja strona internetowa zawiera wyraźne linki do miejsc, gdzie goście mogą zostawić recenzje. Możesz umieścić je na stronie głównej, w zakładce „Opinie” lub w stopce strony.

Kody QR

Wykorzystaj nowoczesne technologie i umieść kody QR w miejscach łatwo dostępnych dla gości, takich jak recepcja, pokoje, broszury informacyjne. Po zeskanowaniu kodu, goście zostaną przekierowani bezpośrednio do strony z recenzjami.

3. Zapewnij doskonałą obsługę

Personalizowane podejście

Dobra obsługa to klucz do uzyskania pozytywnych recenzji. Staraj się personalizować doświadczenia gości, pamiętając o ich imionach, preferencjach i specjalnych okazjach, takich jak urodziny czy rocznice.

Reagowanie na potrzeby gości

Bądź dostępny i gotowy do pomocy w każdej chwili. Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów gości znacząco podniesie ich zadowolenie, co może skutkować pozytywną recenzją.

4. Zachęty do recenzji

Drobne upominki

Możesz zaoferować drobne upominki lub rabaty na przyszłe pobyty w zamian za recenzję. Pamiętaj jednak, aby nie kupować opinii, ale raczej dziękować za poświęcony czas.

Program lojalnościowy

Wprowadzenie programu lojalnościowego, który nagradza gości za aktywność, w tym za zostawianie recenzji, może być skutecznym sposobem na zwiększenie liczby opinii.

5. Wykorzystaj media społecznościowe

Posty zachęcające do recenzji

Regularnie publikuj posty na swoich profilach w mediach społecznościowych, zachęcając do zostawienia recenzji. Możesz również dodać linki do stron z recenzjami w opisie swoich profili.

Interakcja z gośćmi

Angażuj się w interakcje z gośćmi w mediach społecznościowych. Odpowiadaj na komentarze, dziękuj za pozytywne opinie i reaguj na sugestie, pokazując, że zależy Ci na ich zdaniu.

Zdobycie pierwszych recenzji dla Twojego obiektu turystycznego może wymagać trochę pracy, ale jest to kluczowy krok w budowaniu reputacji i przyciąganiu nowych gości. Prośba o recenzje bezpośrednio po pobycie, ułatwienie procesu recenzowania, zapewnienie doskonałej obsługi, oferowanie drobnych zachęt oraz aktywność w mediach społecznościowych to skuteczne strategie, które pomogą Ci osiągnąć ten cel.